Modulistica

Verifica contatore

VERIFICA CONTATORE

Nel caso in cui l’Utente ritenga che il proprio contatore non funzioni regolarmente e segni consumi eccessivi rispetto all’effettivo utilizzo, dopo avere escluso la presenza di eventuali perdite occulte interne al proprio impianto, può richiedere una verifica del contatore, mediante la compilazione, sottoscrizione e consegna dell’apposito modulo:

1) presso uno degli sportelli di Pavia Acque
2) via e-mail all’indirizzo gestioneclienti@paviaacque.it
3) mediante fax al n. 0382 434893

L’Utente sarà contattato dai tecnici della Società Operativa Territoriale competente per concordare la data dell’intervento.

La verifica metrica non va richiesta nel caso in cui si ritenga che il contatore sia fermo. In questo caso l’Utente può fare una segnalazione al call center commerciale (800.193.850), cui seguirà un ordine di sostituzione del contatore, che sarà programmato dai tecnici nell’arco di alcune settimane.

Sono previsti due tipi di verifica del contatore:

  • la verifica di funzionalità, svolta dai tecnici dei reparti operativi con uno strumento tecnico certificato, utilizzabile in alcuni casi presso l’Utente oppure, in altri casi, presso le sedi di Pavia Acque. Il costo è 120 euro + IVA 10%
  • la verifica metrologica presso un laboratorio esterno, che richiede tempi più lunghi per l’invio del contatore al laboratorio. Il costo va dai 230 euro +IVA 10% ai 350 euro +IVA 10% (a preventivo per diametri superiori ai 50 mm).

In caso di verifica negativa, cioè se il contatore funziona correttamente, sarà addebitato all’Utente l’importo previsto; nel caso in cui invece la verifica risulti positiva, cioè il contatore risulti non regolarmente funzionante, non sarà addebitato nessun onere e verranno accreditati i consumi erroneamente misurati, sulla base delle regole previste dall’ARERA, cioè sulla base dei consumi storici validati, eventualmente verificati alla luce dei nuovi consumi risultanti dal contatore sostituito.

 

 

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