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Carta dei Servizi e Regolamenti

La Carta dei Servizi è uno strumento di informazione a garanzia dei diritti degli utenti, che integra il contratto di fornitura e il Regolamento d‘Utenza, fissando i principi e i criteri per l’erogazione del servizi nonché i relativi standard di qualità che il Gestore s’impegna a rispettare. Una scelta all’insegna della chiarezza e della trasparenza che Pavia Acque si propone di attuare nel rapporto con i propri utenti.

La Carta dei Servizi può essere richiesta presso gli Sportelli del Gestore e scaricata:

Pubblichiamo, di seguito, l’ultimo aggiornamento della Carta dei Servizi che recepisce le disposizioni introdotte, in materia di “qualità tecnica”, da ARERA con deliberazione 917/2017/R/Idr ( art. 7.1 e 7.4 della CdS).

scarica la Carta dei Servizi
scarica il Regolamento per il recapito di scarichi in rete fognaria
scarica il Regolamento d’Utenza
scarica il Regolamento d’Utenza – allegato A
scarica il Regolamento d’Utenza – allegato B