Modulistica

Segnalazioni/reclami

Per effettuare segnalazioni, richiedere informazioni, presentare un reclamo o una domanda di rettifica di fatturazione per una bolletta ritenuta non corretta, puoi stampare e compilare il modulo dedicato, specificando la tipologia di richiesta (informazioni, segnalazione, reclamo o rettifica di fatturazione) e il canale che desideri venga utilizzato per ricevere la risposta (email, PEC, fax o indirizzo) e, dopo averlo firmato, trasmetterlo a Pavia Acque con gli allegati necessari per la gestione della segnalazione:

via PEC all’indirizzo gestioneclienti@cert.paviaacque.it
per email all’indirizzo gestioneclienti@paviaacque.it
mediante fax al numero 0382 1722100
per posta a Pavia Acque Scarl – Via Taramelli 2 – 27100 PAVIA (PV)
con consegna, presso uno degli Sportelli territoriali. Per fissare un appuntamento clicca QUI.

In alternativa puoi anche trasmettere le segnalazioni e richieste in forma libera, via mail o per posta, indicando, oltre alla descrizione del problema, le seguenti informazioni:

nome e cognome, e, se possibile, il Codice Fornitura
indirizzo di fornitura
recapito richiesto per la risposta, se diverso da quello della fornitura, o l’indirizzo email
servizio a cui si riferisce la segnalazione (SII, acquedotto, fognatura o depurazione).

Ti chiediamo anche un numero telefonico da poter contattare per eventuali chiarimenti sulla segnalazione.